“We willen een concreet proces slimmer maken met AI.”
Van idee naar iets dat echt gebruikt wordt
Een assistent die klantvragen beantwoordt, een automatisering die mails verwerkt of een tool die rapportages maakt. Wij bouwen het, samen met de mensen die er straks mee werken.
Klantenservice assistent
Online, dag en nacht
Zijn jullie zaterdag open?
Ja, zaterdag zijn we open van 9.00 tot 17.00 uur. Zal ik een afspraak voor je inplannen?
Graag, rond 11 uur.
Staat genoteerd: zaterdag om 11.00 uur. Je krijgt zo een bevestiging per mail.
Lastige vragen gaan direct door naar een collega.
Voor wie
Voor wie een concreet proces wil verbeteren
Een taak die te veel tijd kost, een terugkerend probleem of een idee dat niet van tafel gaat. Je zoekt geen presentatie over wat er allemaal kan, maar iets dat volgende maand gebruikt wordt. Onze developers bouwen dat, samen met de mensen die ermee gaan werken.
Dit past als
- Er een duidelijk proces, probleem of idee ligt
- Je weet wie de oplossing straks gebruikt
- Je iets werkends wilt, geen rapport
Weet je nog niet welk proces het meeste oplevert? Dan is een AI Scan een logische eerste stap.
Voorbeelden
Wat we vaak bouwen
Hieronder zie je hoe een automatisering voor klantmail eruit kan zien. Daaronder de oplossingen die we het vaakst maken. Alles is op maat. We spreken samen met jullie af wat nodig is, groot of klein.
Klantmail automatisch afhandelen
Voorbeeld- Mail komt binnenin de algemene inbox
- AI leest en sorteertvraag, klant, urgentie
- Klant bijgewerktin het CRM
- Antwoord klaarter controle
Vandaag afgehandeld: 41 mails. Een collega controleert alleen de lastige gevallen.
Klantcontact
- Klantenservice chatbotBeantwoordt veelgestelde vragen dag en nacht, vanuit jullie eigen kennis. Lastige vragen gaan naar een collega.
- Kennisbank chatbotCollega's krijgen direct antwoord op vragen uit handleidingen, beleid en documenten.
Documenten en tekst
- Offerte assistentZet een offerte op basis van eerdere projecten en jullie schrijfstijl klaar ter controle.
- Mail assistentSorteert inkomende mail en zet conceptantwoorden klaar, gekoppeld aan jullie inbox.
- Content assistentMaakt blogs, posts en nieuwsbrieven die passen bij jullie merk en doelgroep.
Vergaderen en rapporteren
- Vergader assistentMaakt notulen, vat samen en zet de actiepunten klaar om te delen.
- Rapportage assistentMaakt periodieke rapportages uit jullie data, zonder uren in spreadsheets.
Automatiseren
- Workflow automatiseringKoppelt jullie tools met N8N en laat AI de tussenstappen doen, zoals lezen, sorteren en samenvatten.
- Eigen assistent per afdelingEen assistent voor een vaste rol of afdeling, ingericht op jullie eigen documenten en werkwijze.
- Onboarding assistentHelpt nieuwe collega's hun weg te vinden in jullie organisatie, processen en kennis.
Werkwijze
In zes stappen van idee tot in gebruik
Zo ziet het er op hoofdlijnen uit. Hoe groot elke stap is, stemmen we af op jullie situatie. Koppelen met systemen die jullie al hebben kan vaak, daar kijken we vroeg naar.
- 1
Scherpstellen
We bepalen samen wat het probleem precies is en wanneer het goed is. Vaak ligt de echte vraag net iets anders dan het eerste idee.
- 2
Ontwerpen
We kiezen een aanpak die past bij het proces, de mensen en de systemen die jullie al hebben.
- 3
Bouwen
We maken een werkende versie. Geen presentatie van wat het zou kunnen worden, maar iets dat je kunt gebruiken.
- 4
Testen met de gebruikers
De mensen die er dagelijks mee gaan werken proberen het uit. Hun feedback verwerken we voordat het breder uitgaat.
- 5
In gebruik nemen
We begeleiden de start, zodat de oplossing niet blijft hangen bij een paar enthousiaste collega's.
- 6
Afspraken voor daarna
Overdracht, support of doorontwikkelen. We spreken vooraf af wat er na de oplevering gebeurt.
Data en veiligheid
Zo gaan we om met jullie gegevens
Een slimme oplossing is pas goed als hij ook veilig is. Daarom staat dat vanaf het eerste gesprek op tafel, niet pas aan het eind.
- We kijken per oplossing welke gegevens erin mogen en waar ze blijven
- Oplossingen passen binnen de AVG
- Waar het kan, werken we in jullie eigen omgeving
- Een mens controleert waar het ertoe doet
- Alles is gedocumenteerd, zodat jullie niet afhankelijk blijven
Het team
Wie bouwt het?
Onze developers zijn ook trainers. Ze bouwen de oplossing en leren jullie team hoe je hem gebruikt en beheert.
Arthur
Maatwerk en automatisering
Chefrany
AI tools en chatbots
Jelmer
Technische implementaties
Joris
Machine learning en data
Na de oplevering
Wat er gebeurt als het draait
Een oplossing die niemand gebruikt levert niets op. Daarom spreken we vooraf af hoe het verder gaat. Jullie kiezen de vorm.
Zelf overnemen
Jullie nemen het beheer over. We zorgen voor documentatie en een goede overdracht.
Support houden
We blijven bereikbaar voor vragen en kleine aanpassingen, zodat het blijft werken als de praktijk verandert.
Samen verbeteren
We kijken af en toe mee, verbeteren wat beter kan en breiden uit waar dat iets oplevert.
“We zijn erg goed geholpen met het organiseren en implementeren van AI binnen onze organisatie. Er werd goed meegedacht, alles werd duidelijk uitgelegd en de aanpak was praktisch en professioneel. Zeker een aanrader!”
Willen jullie AI breder invoeren, over meerdere teams en toepassingen? Dan past AI begeleiding beter.
Vragen
Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen voordat we gaan bouwen.
Hoe gaan jullie om met privacy en jullie data?
Zorgvuldig. In elke training en elk project kijken we welke gegevens wel en niet in een AI tool mogen, en we bouwen oplossingen die binnen de AVG passen. Waar het kan werken we in jullie eigen omgeving. Voor een eerste stap staan onze gratis anonimiseer tool en EU AI Act gids online.
Moeten we eerst een scan doen voordat we iets kunnen laten bouwen?
Nee. Weten jullie al welk proces je wilt aanpakken, dan kunnen we direct bouwen. Een scan is er voor als de richting nog ontbreekt.
Hoe pakken jullie een oplossing op maat aan?
We stellen samen scherp wat het probleem is, ontwerpen een oplossing, bouwen een werkende versie, testen die met de mensen die ermee gaan werken en begeleiden de ingebruikname. Daarna spreken we af wie het beheer doet.
Kunnen jullie koppelen met onze bestaande systemen?
Vaak wel. Het hangt af van welke systemen het zijn en welke koppelingen ze toestaan. We kijken daar vroeg naar, zodat je halverwege niet voor verrassingen komt te staan.
Wat als onze vraag nergens in past?
Dan maken we het op maat. Wel houden we het concreet: we willen samen kunnen benoemen wat er aan het eind staat en voor wie het werkt.
Wie beheert de oplossing daarna?
Dat kiezen jullie. Zelf overnemen, support bij ons houden of af en toe samen verbeteren. We spreken dat vooraf af, niet achteraf.
Hebben jullie een proces dat slimmer kan?
Beschrijf kort waar het om gaat. Je krijgt binnen 1 werkdag een vrijblijvend voorstel op maat, met een eerlijke inschatting.